Votre satisfaction est notre priorité.
En cas de désaccord après avoir sollicité notre service clients, E.Leclerc vous propose de consulter le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé.
Qu’est-ce que la médiation ?
La Médiation intervient sur les différends portant sur la bonne exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de services et lorsqu'aucune solution n'a pu être trouvée entre les parties prenantes.
- Le consommateur est libre d'accepter ou non l'avis rendu
- La Médiation est gratuite pour les consommateurs
- Elle obéit à des règles de confidentialité.
- Le Médiateur est indépendant.
Comment saisir le Médiateur ?
Avant de saisir le Médiateur, contactez au préalable votre magasin ou le service client Allô E.Leclerc pour obtenir des réponses à vos questions.
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